Het kan gebeuren dat u niet genoeg saldo op uw rekening heeft staan. Het lukt VKG dan niet om uw premie te incasseren. Ook kan het voorkomen dat u vergeet uw premie over te maken of dat u weigert uw premie te betalen. In alle gevallen heeft u een betalingsachterstand. Onderneem dan gelijk actie. Een betalingsachterstand kan namelijk tot gevolg hebben dat de dekking stopt.
Lukt het niet om de premie op tijd te betalen? Het is belangrijk om de premie alsnog zo snel mogelijk aan ons te betalen. Zo voorkomt u dat u (tijdelijk) geen dekking meer heeft. Bekijk de stappen die we nemen als u te laat bent met het betalen van de premie.
1. Betalingsherinnering
U ontvangt van ons eerst een betalingsherinnering. U heeft dan de mogelijkheid om alsnog zelf de premie te betalen, binnen 14 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering. Gebruik voor deze betaling het rekeningnummer NL74 ABNA 0562 5240 53 t.n.v. VKG Verzekeringen en vermeld daarbij uw notanummer.
Betaalt u niet binnen 14 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering? Dan stopt uw dekking direct. Dat betekent dat u bij schade geen schadevergoeding ontvangt. U blijft wel verplicht de openstaande premie te betalen.
2. Niet meer verzekerd
Reageert u niet op de betalingsherinnering? Dan ontvangt u een aanmaning. U heeft dan een betalingsachterstand en u bent mogelijk aanmaningskosten verschuldigd.
Let op! Omdat u nog niet aan uw betalingsverplichting heeft voldaan, is de dekking van uw verzekering geschorst. U bent vanaf dat moment niet verzekerd. Als u schade krijgt, ontvangt u hiervoor geen vergoeding. Hebben wij uw premie niet binnen 15 dagen nadat de brief door u is ontvangen alsnog ontvangen? Dan dragen wij uw dossier over aan incassobureau Bos Incasso. De extra kosten moet u dan ook betalen.
Het is belangrijk gelijk in actie te komen. Kunt u niet (meteen) betalen? Bespreek de eventuele mogelijkheid van een betalingsregeling met uw adviseur. Samen met uw adviseur stellen wij dan een betalingsregeling vast die bij u past. Wanneer u zich niet aan deze regeling houdt, vervalt deze betalingsregeling.
Gaat het om een verzekering van een motorrijtuig? Op het moment dat wij de dekking van uw motorrijtuigenverzekering stopzetten, melden wij het kenteken af bij de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW). Als het kenteken is afgemeld bij de RDW, riskeert u een boete van de RDW. U bent namelijk wettelijk verplicht uw motorrijtuig te verzekeren.
3. Inschakelen incassobureau
Betaalt u alsnog de achterstand op uw premie niet? Dan kunnen wij uw dossier overdragen aan incassobureau Bos Incasso. Bos Incasso neemt dan contact met u op. De extra kosten hiervoor moet u dan ook betalen. Deze extra incassokosten zijn minimaal € 48,40 voor een particuliere verzekering. Zolang wij de premie niet volledig hebben ontvangen, kunt u geen beroep doen op uw verzekering.
4. Einde van uw verzekering
Betaalt u de premie niet aan ons of aan Bos Incasso? Dan beëindigen wij uw verzekering definitief. U ontvangt dan van ons hierover een bericht. Dat heeft mogelijk nadelige gevolgen voor u als u een nieuwe verzekering af wilt sluiten.
Als u de premie niet betaalt, stopt de dekking van uw verzekering. Voordat dit gebeurt, ontvangt u een herinneringsbrief van ons. In de brief staat welke datum voor u van toepassing is. De dekking vervalt dan met terugwerkende kracht. U bent vanaf die datum niet verzekerd en eventuele claims worden niet meer door ons in behandeling genomen vanaf het moment dat de premie niet door ons ontvangen is. Schades komen dan voor eigen rekening. Uw verzekering loopt nog steeds. U blijft dan ook verplicht de openstaande rekening en premie te betalen.
U bent weer verzekerd vanaf de dag nadat wij uw volledige achterstallige premie hebben ontvangen. Dit geldt ook als u een motorrijtuigenverzekering bij ons heeft.
Let op: de dekking van uw verzekering zal niet met terugwerkende kracht worden hersteld.
Met een automatische incasso verkleint u het risico dat u een premiebetaling mist. Bovendien is het gratis. Voor hulp bij het afgeven van een automatische incasso kunt u terecht bij uw adviseur.
In het ‘Protocol bij betalingsachterstanden’ is afgesproken dat verzekeraars zich inzetten om betalingsachterstanden bij klanten zoveel mogelijk te voorkomen. Het bevat afspraken over hoe te handelen, zodat het voor klanten duidelijk is wat zij kunnen verwachten. Heeft u hier vragen over? Neem dan contact op met uw adviseur.