ePlus Adviseur Online

VKG Nieuws

Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen, producten, diensten, hypotheken, trainingen, evenementen en nog veel meer. Volg de laatste tips en updates via een van onze nieuwsbrieven. Aanmelden kan via deze pagina.

Het e-mailadres klopt, maar mijn klant ontvangt de e-mails van VKG niet. Wat nu?

Controleer samen met uw klant: of andere e-mails wel binnenkomen; of de e-mail in Ongewenste mail, Verwijderde items of het …

Mijn klant ontvangt de e-mail wél. Waarom krijg ik toch een delivery failure?

VKG ontvangt de delivery failure automatisch van de mailprovider. VKG kan niet bij alle meldingen vaststellen of de e-mail uiteindelijk …

VKG stuurt mij een delivery failure. Het e-mailadres klopt volgens mijn administratie, maar ik kan mijn klant niet telefonisch bereiken. Wat kan ik doen?

Controleer eerst of uw eigen e-mails wel bij de klant aankomen. Blijkt het e-mailadres onjuist, verwijder het dan ook uit …

Ik heb het e-mailadres al aangepast. Waarom krijg ik nog een melding over het oude adres?

E-mailadressen eenmaal per dag tussen verschillende systemen gesynchroniseerd. Een wijziging kan daardoor na de synchronisatie zijn uitgevoerd. Neem bij twijfel …

Hoe werkt VKG met mij samen?

Wij vinden het belangrijk dat u goed weet wat u van de samenwerking met VKG mag verwachten. In het document …

Ik krijg stukken via de post, moet ik dit nog naar mijn klant sturen ik krijg namelijk vaak ook de stukken al via de mail.

Wij versturen behalve bij de prolongatie de acceptgiro en eventuele groene kaart geen stukken naar de klant.

Ik heb een wijziging gedaan maar is nog niet verwerkt?

Onder informatie op het extranet kunt u via de knop verwerkingstijden zien hoelang we gemiddeld nodig hebben om een wijziging …

Ik heb een intermediairwijziging doorgegeven, wat is de status?

De intermediairwijziging wordt opgeslagen in het dossier achter de relatie (Klant> Dossier> Documenten). Zodra de intermediairwijziging bij de verzekeraar en …

Hoort de Melching Groep uit Drachten ook bij VKG?

Ja, VKG heeft per 1 juli 2019 de Melching Groep overgenomen. Melching Groep was een full serviceprovider voor financieel adviseurs.

Ik ben op vakantie. Wat is het nood/alarmnummer van mijn reisverzekeraar?

Via dit overzicht treft u de meest voorkomende noodnummers aan. Staat uw reisverzekeraar er niet bij? Neem dan contact op met uw …